Monthly Archives: January 2019

Appreciation: something you must show more often

Don’t be afraid to show appreciation to your employees; while appreciation carries no cost, it is a source of many and significant benefits to your people, and to your organization as well.

Nowadays when innovation and creativity are survival attributes for many companies, free, unhampered thought is very sought after.

Encourage it by honestly appreciating the unique qualities that each of your employees brings into the game. Encourage it by simply saying thank you for something well done.

In the right environment and appreciative climate, people will shift to a higher level of thinking, more capable to achieve synergistic thought and, why not, sometimes, a kind of unique resonance!


About the author: Panikos Sardos is the Managing Director of P&E Sardos Business Solutions Int., a management consulting firm that offers advisory services, coaching and training. Those with further interest in the topic or in other management services are invited to reach him either by email: or phone: +357 99640912, +357 24400884,

By |January 16th, 2019|Uncategorized|0 Comments|

Βάλτε τέλος στη γραφειοκρατία: Δεν είναι ευλογία αλλά σοβαρή ασθένεια

Σταματείστε να θεωρείτε τη γραφειοκρατία ως προστασία. Είναι ασθένεια που σιγά και σταθερά σκοτώνει τον οργανισμό σας με τα ασήμαντα που τα κάνει σημαντικά, αλλά και με τη φυλάκιση σε τύπους και κανάλια του ανθρώπινου πνεύματος και των δεξιοτήτων του προσωπικού σας.

Μακρές διαδικασίες με πολλαπλά επίπεδα ελέγχου όπου τα προδιαγραμμένα μετρούν περισσότερο από την ουσία είναι μερικά από τα χαρακτηριστικά της γραφειοκρατίας. Όπως άλλωστε και το όνομά της υποδηλοί, η γαφειοκρατία δίνει περισσότερη βαρύτητα στο προσωπικό του οργανισμού που είναι πίσω από τα γραφεία παρά στον κόσμο που βρίσκεται μπροστά στα γραφεία, τους πελάτες.

Βεβαίως η γραφειοκρατία έχει κάποιο σκοπό: να διασφαλίσει τον οργανισμό από κακώς πραττόμενα από τον κόσμο του ως αποτέλεσμα είτε κάποιας ανεπάρκειάς του είτε γιατί το προσωπικό μπορεί να ακολουθεί κρυμμένες ατζέντες και όχι αυτή του οργανισμού. Στοχεύει, σε τέτοιες περιπτώσεις, να δώσει τη δυνατότητα στον οργανισμό να εντοπίζει ευθύνες μέσω ενός μηχανισμού που όμως δεν είναι χωρίς κόστος σε ανθρώπινους και άλλους πόρους.

Πολλοί οργανισμοί, θέλοντας διακαώς να αποφύγουν οποιεσδήποτε συνέπειες από λάθη, προσκολλώνται χωρίς επιστροφή στη γραφειοκρατία, κοφεύοντας στις φωνές των πελατών και του προσωπικού τους ότι η γραφειοκρατία τους σκοτώνει. Δεν βλέπουν ή δεν θέλουν να κατανοήσουν ότι από μόνα τους τα ίδια τα χαρακτηριστικά της γραφειοκρατίας κάνουν τον οργανισμό και το προσωπικό τους λιγότερο πελατοκεντρικό, λιγότερο αποδοτικό, λιγότερο επινοητικό.

Όταν γεμίσεις το χώρο εργασίας με διαδικασίες και κανόντες, σκοτώνεις σε μεγάλο βαθμό την πρωτοβουλία του προσωπικού σου, και δυσχεραίνεις τη φυσική ροή, το «ρέζονανς», στην ανθρώπινη σκέψη και δράση. Πρόσθετα δυσχεραίνεις τους πελάτες σου αναγκάζοντας τους σε μακρές, χρονοβόρες δοσοληψίες και διαδικασίες επιδεικνύοντας έλλειψη σεβασμού του χρόνου και των δικών τους πόρων. Ούτε και όταν επικαλείσαι το σκοπό της εξάλειψης της απάτης αποτελεί αποδεκτό υποστηρικτικό η «ιεροποίηση» της γραφειοκρατίας.

Το [...]

By |January 6th, 2019|Uncategorized|0 Comments|

Stop Bureaucracy: it is not a blessing, it’s a disease

Stop treating bureaucracy as protection. It is a disease that is softly and steadily killing your company by its tediousness and its imprisoning of the human factor.

Widespread, lengthy procedures with multiple levels of checking where the rule counts more than the substance are some of its distinguishing characteristics. As its name implies, it gives more weight to the company people behind the bureau than to the people in front of the business desks, the customers.

Of course, Bureaucracy has a purpose; to safeguard the company against wrongdoing by its employees as a result of either their deficiencies or them pursuing some hidden agendas other than that of the company. It is meant, through its mechanism, to enable a company for any wrong action to identify where the responsibility lies, though not without cost in human and other resources.

Possessed by the fear of wrongdoing and wishing to avoid at all costs any consequences, many organizations hold to bureaucracy steadfastly turning a deaf ear to voices from both their customers and their people that bureaucracy very negatively affects them. They do not see that the bureaucratic traits by themselves make their people and organizations less customer-centric, less efficient, less innovative.

When you fill the workplace with rules and procedures, it stifles to a great extent your people’s initiative and stops the natural flow, the resonance, in the human thought and action. It also harms your customers, as they experience long waits at the expense of their valuable time. It works against the easiness of doing business and shows little regard or respect for the customer’s time and money. And it makes a poor business argument to try to sanctify it even in the name of fraud prevention.

The antidote [...]

By |January 3rd, 2019|Uncategorized|0 Comments|