toxic-culture

Το άρθρο στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης στα αγγλικά, συγκέντρωσε πολλά λάικς και ευνοικά σχόλια από προφέσορς, επαγγελματίες διοίκησης και ανθρώπινου δυναμικού
https://www.linkedin.com/pulse/culture-turning-from-toxic-healthy-everyones-panikos-sardos/ και https://www.linkedin.com/groups/39683/39683-6319188550948651012

Ο μηχανισμός που η κουλτούρα σχηματίζεται σε ένα οργανισμό ή εταιρεία έχει σχέση συνήθως με τους ιδιοκτήτες και τους πρώτους λίγους ανθρώπους στην αρχή της ζωής της. Οι άνθρωποι που είναι ήδη μέσα στην εταιρεία έχουν τη δύναμη να επηρεάζουν πως οι νεότεροι άνθρωποι εργάζονται και συμπεριφέρονται. Περαιτέρω όταν η εταιρεία μεγαλώνει, οι υποψήφιοι που επιλέγονται για εργοδότηση είναι κόσμος παρόμοιας σκέψης . Με αυτό τον τρόπο η κουλτούρα επιβιώνει και προωθείται και όσο περισσότερο μένει χωρίς να ελέγχεται τόσο περισσότερο βαθαίνει ρίζες.

Τι είναι όμως η οργανική κουλτούρα? Ο τρόπος που κάνουμε πράγματα στον οργανισμό ή στην εταιρεία μας, ο τρόπος που συμπεριφερόμαστε, ο τρόπος που μεταχειριζόμαστε τους άλλους, ο τρόπος που εμείς τυγχάνουμε μεταχείρισης, ο τρόπος που συνεργαζόμαστε ο ένας με τον άλλο, ο τρόπος με τον οποίο σχηματίζουμε τις φιλοδοξίες και το όραμά μας, ο τρόπος που τα διάφορα επίπεδα ιεραρχίας ζουν τις ώρες εργασίας μέσα στον οργανισμό κλπ

Όταν δεν υπάρχει η σωστή κουλτούρα, προκαλείται μεγάλη σπατάλη και ως επακόλουθο η απόδοση της εταιρείας υστερεί. Αλλά και στρατηγικά και μακροχρόνια, δεν θα καταφέρουμε να εφαρμόσουμε τη στρατηγική μας εάν στον οργανισμό μας υπάρχει μια κουλτούρα που είναι αταίριαστη με τους στρατηγικούς μας στόχους ή που είναι τοξική.

Η σπουδαιότητα της κουλτούρας είναι τέτοια που επιβάλλει σε κάθε μάνατζερ και εργαζόμενο την υποχρέωση να μην αφήνει μια κακή κουλτούρα να διαιωνίζεται. Το οφείλουμε στους εαυτούς μας και στον οργανισμό μας να συμβάλουμε στην προσπάθεια να τη διορθώσουμε και να τη βελτιώσουμε.

Για να το πετύχουμε, θα πρέπει να αναγνωρίσουμε τι είναι η κακή, τοξική κουλτούρα. Και για να την κάνουμε αναγνωρίσιμη, παρουσιάζουμε πιο κάτω κάποια από τα χαρακτηριστικά της που συχνά συναντούμε:

Μυστικοπάθεια, έλλειψη επικοινωνίας και ανατροφοδότησης, ο σχηματισμός τειχών μεταξύ αυτών που δίνουν διαταγές και αυτών που θα πρέπει να τις υπακούσουν με συνέπεια την έλλειψη εμπιστοσύνης, τους διαπληκτισμούς, και την αγανάκτηση. Υπέρμετρος εγωκεντρισμός που ενδυναμώνεται από τη γεωγραφική απόσταση ή τα δώματα ιεραρχίας. Σιλός που υπηρετούν την προστασία του προσωπικού συμφέροντος. Φοβίες στην έκφραση εκτίμησης και θετικών σχολίων για εργασίες που έγιναν καλά. Αντίθετα, επιδεικνύεται μηδενική ανοχή σε λάθη τα οποία και τιμωρούνται. Το προσωπικό διακατέχεται από ηττοπάθεια που επενεργεί περιοριστικά και σταματά πρωτοβουλίες. Παιγνίδια επίρριψης ευθυνών. «Δεν είμαι εγώ» σύνδρομο πλατιά διαδεδομένο, ενώ δεν υπάρχει επαρκώς η ανάληψη ευθύνης. Ο κάθε ένας προσέχει από τον άλλο, δεν επιδεικνύεται εμπιστοσύνη στο σύστημα ή στους συναδέλφους. Η συνεχής φοβία και προστασία του εαυτού αποθαρρύνει την πηγαία έκφραση και οδηγεί να επικρατεί ψυχολογία ματαιότητας.

Δεν είναι σκοπός ο εξαντλητικός κατάλογος. Σκοπός της προσπάθειας είναι να μας βοηθήσει να δούμε τα κύρια αντίθετα που θα αποτελέσουν τα κύρια χαρακτηριστικά μιας καλής, υγιούς κουλτούρας

human-workplace

 

Κακή κουλτούρα

Καλή κουλτούρα

(ο οργανισμός μου επιτρέπει να συμπεριφέρομαι ως πιο κάτω)

Διαπληκτισμοί Μπορώ και συζητώ εποικοδομητικά – αισθάνομαι ασφαλής
Ηττοπάθεια – δεν μπορούμε να αλλάξουμε Διακατέχομαι από πνεύμα νικητού και συναίνεσης
Λειτουργία με έκδοση οδηγιών λόγω υπεροχής θέσης Σέβομαι, καθοδηγώ και υποστηρίζω τη λειτουργία των συναδέλφων μου
Προσωπικό κλειστό στον εαυτό του και επιφυλακτικό – χωρίς πρωτοβουλίες Ανοικτός και έτοιμος να πάρω πρωτοβουλίες
Μυστικοπάθεια – να μην το μάθουν οι άλλοι Εξωτερικεύω τις σκέψεις μου και τις επικοινωνώ
Έλλειψη εμπιστοσύνης Συμβάλω στη δημιουργία εμπιστοσύνης
Λάθη τιμωρούνται Ο οργανισμός αποδέχεται λάθη, μαθαίνω από αυτά και ενθαρρύνομαι να δοκιμάζω νέες ιδέες
Ψίθυροι και διαδόσεις τα μέσα μεταφοράς των σκέψεων – λειτουργούν ανενόχλητα Χρησιμοποιώ τις εγκατεστημένες ανοικτές διαδικασίες επικοινωνίας
Εγωκεντρισμός υπέρμετρος Επιδεικνύω ταπεινοφροσύνη (από όλους)
“Δεν είμαι εγώ” σύνδρομο Αναλαμβάνω την ευθύνη των πράξεων μου και επιδεικνύω υπευθυνότητα
Δημιουργία Σιλός και βασιλείων Προάγω τη διατμηματική συνεργασία αναγνωρίζοντας το καλό του οργανισμού υπεράνω του τμήματος μου
Ατομικισμός – προβληματική συμμετοχή σε ομάδες Επιδεικνύω πνεύμα ομαδικότητας και συμμετέχω εποικοδομητικά σε ομάδες
Ψυχολογία ματαιότητας η επικρατούσα τάση Επιδεικνύω ζήλο, ενδιαφέρον και ενθουσιασμό

Έχετε στον οργανισμό σας μια κακή κουλτούρα? Δυστυχώς πολλοί είναι αυτοί που υποφέρουν από αυτή.

Η κουλτούρα είναι πολύ σημαντική για να αφεθεί χωρίς φροντίδα καθότι αποτελεί θεμέλιο τόσο για τη λειτουργία όσο και τη στρατηγική ενός οργανισμού. Μια κακή κουλτούρα αποτελεί αδύναμο πυλώνα σε ένα οργανισμό, και ακόμα και όταν ένας οργανισμός φαίνεται να κρατά, μια κακή κουλτούρα, στην επόμενη μικρή αλλαγή, μπορεί να φέρει τον οργανισμό κάτω και καμιά φορά με παταγώδη τρόπο.

Πανίκος Σάρδος

Για όσους ενδιαφέρονται περαιτέρω σε υπηρεσίες μάνατζμεντ/διοίκησης: Πανίκος Σάρδος είναι ο εκτελεστικός διευθυντής της P&E Sardos Business Solutions Int. που παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες σε θέματα management, coaching and training. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με εμαιλ: psardos@sardossolutions.com, τηλέφωνα: +357 99640912, +357 24400884, ιστοσελίδα: www.sardossolutions.com